Bukan rahasia lagi bahwa seberapa baik melayani pelanggan akan menentukan kesuksesan jangka panjang perusahaan. Faktanya, service excellence yang hebat mengarah pada loyalitas pelanggan yang lebih baik, pendapatan yang lebih tinggi, dan biaya yang lebih rendah. Tetapi jika harus fokus pada pelanggan dan menjadi organisasi yang berorientasi pada layanan, itu tidak hanya cukup untuk mencapai nilai…
Saat terjadinya pandemi COVID-19, sekolah dan universitas di seluruh dunia terpaksa menutup pintu mereka dan memindahkan pengajaran secara online. Pergeseran tiba-tiba ke pembelajaran jarak jauh ini telah menjadi tantangan bagi siswa dan pendidik. Meskipun ada banyak keuntungan dari pembelajaran jarak jauh seperti peningkatan fleksibilitas dan kenyamanan, namun ada juga beberapa kelemahannya. Dari adanya pembelajaran jarak…
Revolusi Industri adalah masa transformasi terbesar di dunia. Dimulai di Inggris pada akhir 1700-an dan dengan cepat menyebar ke bagian lain di dunia. Revolusi Industri ditandai dengan kemajuan teknologi dan perubahan cara manusia hidup dan bekerja. Pada Revolusi Industri ini muncul berbagai macam teknologi dan inovasi yang membantu mempermudah pekerjaan manusia baik dalam kehidupan sehari-hari…
Untuk lebih memahami sebuah teks, penting untuk mempertimbangkan aspek ilmiah dan tematiknya. Pendekatan saintifik melihat detail-detail konkret dari teks, seperti strukturnya, sedangkan pendekatan tematik berfokus pada tema dan gagasan yang lebih luas yang digali dalam mata pelajaran. Dengan mempertimbangkan aspek ilmiah dan tematik dari sebuah teks, kita dapat memperoleh pemahaman yang lebih lengkap tentang maknanya….
Keterampilan komunikasi adalah salah satu kunci sukses baik dalam kehidupan pribadi maupun di tempat kerja. Karena ketika kita memiliki keterampilan komunikasi yang kuat menandakan berarti kita mampu berbagi informasi secara efektif dengan orang lain, mendengarkan dengan penuh perhatian, dan menyelesaikan konflik. Keterampilan komunikasi yang baik dapat membantu kita membangun hubungan dengan rekan kerja, menyampaikan ide-ide…
Budaya organisasi merupakan kumpulan nilai, norma, keyakinan, perilaku, dan simbol yang membentuk interaksi anggotanya satu sama lain dan dengan orang di luar organisasi. Budaya yang kuat dapat memberi organisasi keunggulan kompetitif dengan membantu menarik dan mempertahankan karyawan, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan mempromosikan kerja tim. Budaya seringkali secara tidak sadar diciptakan dan ditransmisikan melalui proses sosialisasi….
Pengembangan diri adalah proses tumbuh dan berkembang untuk diri seseorang. Diri mencakup segalanya mulai dari meningkatkan kesejahteraan mental sehingga menjadi lebih efektif dalam kehidupan. Banyak cara untuk melakukan pengembangan diri, dan ini bisa menjadi alat yang ampuh untuk pertumbuhan dan transformasi dalam diri bahkan kehidupan kita. Jika kita ingin meningkatkan kehidupan dengan cara tertentu, pengembangan…
Menurut Steve Jobs, “Design is not just what it looks like and feels like design is how it works.” yang memilik arti “Desain bukan hanya tentang yang dilihat dan dirasakan tetapi yang paling penting adalah bagaimana design tersebut bekerja dan memberikan solusi.”. Dari perkataan Steve Jobs tersebut, ada satu hal yang menarik untuk kita bicarakan…
Soft skill mungkin selalu dianggap tidak lebih penting daripada hard skill. Meskipun ungkapan ini mungkin benar dalam beberapa kasus tetapi soft skill tetap menjadi suatu hal sangat berpengaruh di tempat kerja, karena soft skill dapat mencakup hal-hal seperti pemecahan masalah, komunikasi, dan kerja tim. Inilah alasan mengapa soft skill sama pentingnya dengan hard skill dan…
Dalam bisnis, salah satu alat terpenting untuk mengukur kesuksesan adalah menetapkan tujuan dan hasil utama (Objectives and Key Results). Metode ini memberikan cara yang jelas untuk mengukur perkembangan dan memastikan bahwa setiap orang di perusahaan bekerja menuju tujuan yang sama. Ada banyak cara berbeda untuk mengatur metode OKR, tetapi intinya adalah untuk menetapkan tujuan yang…