Root Cause Analysis: Memecahkan Masalah pada Sumbernya Langsung
Cara termudah untuk memahami Root Cause Analysis (RCA) adalah dengan memikirkan masalah-masalah umum. Jika kita sakit dan muntah di tempat kerja, kita akan pergi ke dokter dan meminta mereka untuk menemukan akar penyebab penyakit kita. Jika mobil kita berhenti bekerja, kita akan meminta montir untuk menemukan akar masalahnya. Jika bisnis kita berkinerja buruk (atau berkinerja…