Turnover Karyawan yang Tinggi: Penyebab dan Cara Mencegahnya
Pergantian atau turnover karyawan yang tinggi merupakan masalah yang sering terjadi di dunia bisnis yang serba cepat dan kompetitif saat ini, di mana organisasi dari semua ukuran harus menghadapi tantangan yang ditimbulkan oleh seringnya keluarnya staf. Dari posisi entry-level hingga peran manajemen senior, pintu putar karyawan telah menjadi pemandangan umum di banyak industri, menyebabkan para pemberi kerja berebut mengisi lowongan dan kesulitan mempertahankan produktivitas.
Namun apa yang melatarbelakangi fenomena ini? Apa dampaknya bagi dunia usaha dan karyawannya? Dan yang paling penting, apa yang bisa dilakukan untuk membendung pergantian karyawan yang tinggi? Dalam artikel ini, kami menyelidiki apa yang dimaksud dengan turnover karyawan, penyebab turnover karyawan yang tinggi, dan bagaimana cara mencegah hal tersebut terjadi.
Apa yang Dimaksud dengan Turnover Karyawan?
Employee turnover atau pergantian karyawan adalah jumlah anggota tim yang meninggalkan sebuah organisasi, baik segera setelah dipekerjakan atau setelah lama bekerja di sebuah perusahaan. Angka ini dapat menunjukkan seberapa bahagia dan puasnya anggota tim dengan perusahaan atau dalam peran atau departemen tertentu, atau dapat menyoroti tingkat keseimbangan kehidupan kerja yang dialami anggota tim.
Manajer, supervisor, dan departemen SDM dapat mempelajari seberapa sering anggota tim datang dan pergi, sehingga dapat membantu mereka mengidentifikasi cara-cara untuk mempertahankan anggota tim dan mengurangi tingkat pergantian. Berikut ini adalah beberapa dampak dari pergantian karyawan yang tinggi:
- Meningkatnya biaya rekrutmen.
- Lebih banyak waktu pelatihan.
- Staff yang kurang berpengalaman.
Apa yang Menyebabkan Turnover Karyawan Tinggi?
Sebagian besar pergantian karyawan secara sukarela disebabkan oleh orang-orang yang mencari beberapa hal, seperti lebih banyak uang, tunjangan yang lebih baik, keseimbangan kerja/kehidupan yang lebih baik, lebih banyak kesempatan untuk maju dalam karier mereka, waktu untuk mengatasi masalah pribadi seperti masalah kesehatan atau relokasi, fleksibilitas yang lebih baik, atau untuk menghindari manajer atau tempat kerja yang “beracun” atau tidak efektif.
HR harus mendorong semua karyawan yang keluar untuk mengambil bagian dalam exit interview. Faktanya, bagian penting dari talent management adalah memahami lebih dalam alasan-alasan pergantian karyawan secara sukarela dan menemukan cara untuk memperbaiki masalah yang dapat diatasi. HR dapat mendorong karyawan untuk jujur dalam exit interview dengan meyakinkan mereka bahwa jawaban yang diberikan akan dirahasiakan dan tidak akan mempengaruhi bagaimana perusahaan menanggapi permintaan referensi atau untuk mengkonfirmasi pekerjaan.
Berikut ini adalah sembilan faktor yang dapat menyebabkan pergantian karyawan yang tinggi, di antaranya:
1. Kerja Berlebihan
Ketika anggota tim diharuskan atau merasa berkewajiban untuk bekerja berjam-jam atau lembur, mereka mungkin mengalami kelelahan dan kelelahan mental atau fisik. Hal ini dapat menyebabkan berkurangnya produktivitas dan meningkatnya ketidakpuasan. Kondisi seperti jam kerja yang panjang, keseimbangan kehidupan kerja yang buruk, dan tanggung jawab yang berlebihan dapat menyebabkan kerja berlebihan. Berikut ini adalah beberapa cara untuk menghindari kerja berlebihan:
- Ekspektasi waktu yang masuk akal.
- Sasaran yang realistis dan dapat dikelola.
- Istirahat di antara shift dan tugas.
2. Gaya Manajemen yang Tidak Konsisten
Manajer dan supervisor memastikan bahwa tim menetapkan dan mencapai tujuan, memiliki sumber daya dan pelatihan yang mereka butuhkan, serta menerima umpan balik yang membangun. Terkadang, para pemimpin ini tidak konsisten dalam memberikan umpan balik dan mendisiplinkan anggota tim. Hal ini dapat menyebabkan anggota tim merasa tidak didukung, didisiplinkan secara tidak adil, dan tidak yakin bagaimana mereka dapat meningkatkan peran mereka, yang semuanya dapat berdampak pada kepuasan anggota tim dan tingkat pergantian.
Ketika anggota tim melihat bahwa manajer dan supervisor menggunakan standar evaluasi dan disiplin yang sama untuk semua anggota tim, mereka akan merasa menjadi bagian yang setara dari tim. Selain itu, umpan balik yang konsisten dan teratur memberikan arahan dan tujuan kepada anggota tim, yang dapat membantu anggota tim merasa didukung dan didorong untuk berhasil.
3. Kurangnya Apresiasi terhadap Anggota Tim
Hal ini mengacu pada sedikit atau bahkan tidak ada perayaan atas pencapaian atau kerja keras anggota tim, yang dapat membuat anggota tim merasa kurang dihargai. Hal ini juga dapat menyulitkan anggota tim untuk menentukan seperti apa kinerja yang baik di tempat kerja mereka, yang mungkin mengakibatkan produktivitas rendah, kualitas kerja yang rendah, atau tingkat pencapaian yang rendah.
Ketika anggota tim diakui oleh pemimpin dan kolega atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik atau mencapai tonggak profesional, mereka cenderung merasa didukung dan dihargai oleh organisasi dan tim. Umpan balik positif secara teratur, baik di depan umum maupun secara pribadi, dapat mengarah pada penguatan positif terhadap perilaku yang diinginkan di tempat kerja seperti menyelesaikan pekerjaan tepat waktu, curah pendapat tentang ide-ide baru, dan bersikap proaktif untuk memecahkan masalah.
4. Beberapa Peluang untuk Pengembangan Profesional
Pengembangan profesional melibatkan pemberian kesempatan kepada anggota tim untuk mempelajari keterampilan baru atau keterampilan tingkat lanjut, mengejar pendidikan tinggi, menghadiri konferensi industri, mendapatkan sertifikasi profesional, atau menyelesaikan role specific training.
Ketika organisasi tidak memberikan kesempatan seperti ini, mereka berisiko membuat anggota tim mengalami stagnasi dalam peningkatan kemampuan mereka, tertinggal dalam hal teknologi baru atau praktik terbaik, serta menurunkan produktivitas dan efektivitas. Berikut ini adalah beberapa metode untuk meningkatkan pengembangan profesional:
- Menyediakan akses ke pelatihan.
- Menawarkan kursus gratis.
- Mempromosikan pendidikan dan pembelajaran.
5. Sedikit atau Tidak Ada Kemajuan Karier
Ketika anggota tim bertahan dalam satu peran dalam jangka waktu yang lama tanpa naik jabatan, mereka mungkin merasa kurang dihargai dan kurang dimanfaatkan. Selain itu, anggota tim yang berpindah ke posisi yang sama dengan gaji, tunjangan, dan senioritas yang sama juga dapat mengalami sentimen ini.
Membuat jalur yang jelas bagi anggota tim untuk naik jabatan dalam organisasi dapat memberikan penghargaan atas produktivitas dan kualitas yang tinggi, mendorong pengembangan profesional yang dapat meningkatkan kemampuan anggota tim dan meningkatkan loyalitas perusahaan. Hal ini juga dapat menarik kandidat baru yang ingin berkembang bersama organisasi.
6. Gaji Rendah dan Kenaikan Gaji Rendah
Beberapa organisasi tidak memiliki kemampuan atau motivasi untuk memberikan gaji yang kompetitif dan kenaikan gaji berkala untuk penyesuaian biaya hidup dan kualitas kerja. Hal ini dapat menyebabkan anggota tim yang sangat terampil merasa tidak dihargai dan dibayar rendah, yang dapat mendorong mereka untuk mencari peran yang memberikan gaji yang baik di tempat lain. Hal ini juga dapat menyebabkan menurunnya motivasi, produktivitas dan kualitas kerja.
Ketika organisasi dapat dan memang membayar anggota tim pada atau di atas tarif yang berlaku untuk setiap posisi, mereka dapat menarik dan mempertahankan anggota tim yang berkinerja tinggi dengan lebih baik, meningkatkan produktivitas dan kualitas secara keseluruhan yang dapat membantu organisasi mencapai tujuan dan tumbuh dengan lebih baik. Membayar dengan lebih kompetitif juga dapat meningkatkan kepuasan secara keseluruhan dan menciptakan budaya perusahaan yang menghargai kerja keras anggota tim.
7. Tunjangan yang Tidak Memadai
Organisasi yang tidak dapat atau tidak mau memberikan asuransi kesehatan yang memadai, rencana pensiun dan tunjangan anggota tim lainnya juga dapat membuat anggota tim merasa kurang dihargai atau mengalami kesulitan yang dapat mempengaruhi produktivitas.
Menyediakan paket tunjangan yang memenuhi atau melebihi standar saat ini untuk peran, industri, atau tingkat pengalaman tertentu dapat membantu anggota tim merasa lebih aman dan mapan.
8. Budaya Perusahaan yang Buruk
Budaya perusahaan mencakup keyakinan dan nilai-nilai organisasi, dan memiliki budaya perusahaan yang buruk dapat melibatkan penerapan yang tidak konsisten atau salah dalam menggunakan keyakinan dan nilai-nilai organisasi. Sebagai contoh, jika sebuah organisasi mengatakan bahwa mereka menghargai keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi namun tidak memberikan cuti yang cukup, organisasi ini mungkin tidak konsisten dalam merefleksikan nilai-nilainya. Berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan budaya perusahaan:
- Menetapkan kebijakan yang konsisten dan adil.
- Tunjukkan nilai-nilai seperti kasih sayang dan komunitas.
- Mempromosikan perilaku dan komunikasi yang baik.
9. Ketidakcocokan Antara Anggota Tim dan Manajemen
Terkadang, manajer dan anggota tim mungkin tidak akur atau berkolaborasi dengan baik, dan tidak secara efektif mengatasi ketidakcocokan ini dapat menyebabkan ketidakpuasan bagi pemimpin dan anggota tim.
Menilai bagaimana dan mengapa manajemen dan anggota tim berkonflik dapat membantu organisasi mengidentifikasi tim yang dapat direorganisasi agar memiliki orang-orang dengan kepribadian, gaya kerja, keterampilan, dan minat yang serupa atau saling melengkapi. Rasa saling memiliki dan menghargai antara anggota tim dan manajer dapat meningkatkan komunikasi, efisiensi, dan kepuasan secara keseluruhan.
Cara Mencegah Turnover Karyawan yang Tinggi
Setelah membahas penyebab yang mungkin dapat menimbulkan turnover karyawan di tempat kerja, sekarang kita akan bahas tentang cara mencegahnya. Gunakan alat dan teknik berikut ini untuk mencegah turnover karyawan yang tinggi dan meningkatkan retensi organisasi Anda.
1. Menetapkan Pedoman yang Jelas untuk Evaluasi Rekan Kerja dan Manajer
Pastikan setiap departemen dan tim menggunakan proses yang sama untuk evaluasi, namun dengan penyesuaian khusus untuk fungsi tertentu yang memungkinkan adanya umpan balik yang lebih relevan. Untuk melakukannya, berkolaborasilah dengan manajer, pemimpin tim, dan sumber daya manusia untuk menghasilkan metrik dan indikator kinerja yang sama guna memastikan semua orang di setiap tim dievaluasi secara setara.
2. Teliti Gaji dan Tunjangan di Industri Organisasi Anda
Gunakan data dari lembaga pemerintah yang dapat dipercaya atau organisasi profesional untuk melihat seberapa besar perbedaan gaji anggota tim berdasarkan pendidikan yang mereka miliki, tingkat pengalaman, di mana mereka berada, serta sertifikasi dan pelatihan khusus yang mereka selesaikan. Hal ini dapat membantu organisasi Anda merekrut dan mempertahankan paket gaji dan tunjangan yang kompetitif.
3. Tinjau Deskripsi Pekerjaan Anggota Tim
Setiap kuartal, dua kali setahun atau setahun sekali, pastikan Anda bertemu dengan anggota tim untuk membahas deskripsi pekerjaan terbaru mereka dan membandingkannya dengan tanggung jawab dan tujuan yang sedang mereka kerjakan. Kemudian, perbarui deskripsi pekerjaan agar lebih akurat mewakili apa yang dilakukan anggota tim, yang juga dapat membantu organisasi menentukan paket gaji dan tunjangan yang lebih baik yang secara akurat mewakili nilai anggota tim.
4. Tetapkan Tujuan yang Realistis namun Ambisius untuk Organisasi
Dalam meninjau deskripsi pekerjaan anggota tim dan tugas mereka saat ini, pastikan untuk menilai apakah tujuan yang mereka miliki dapat dicapai dalam waktu yang diberikan untuk mencapainya dan dengan sumber daya yang mereka miliki. Hal ini dapat membantu organisasi Anda mengalokasikan pekerjaan dengan lebih baik kepada anggota tim, sehingga dapat mengurangi kerja berlebihan dan kelelahan.
5. Beli Akses ke Platform Pengembangan atau Pembelajaran Profesional
Jika organisasi Anda memiliki dana untuk mengembangkan program pelatihan, pertimbangkan untuk bermitra dengan platform pengembangan profesional tepercaya yang menyediakan course, penilaian, dan bahkan sertifikasi bagi anggota tim Anda. Membayar untuk layanan ini akan mengurangi atau menghilangkan tanggung jawab fiskal anggota tim, yang dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas. Jika organisasi Anda tidak dapat mendanai platform ini, pertimbangkan untuk mencari sumber daya yang dapat Anda rekomendasikan kepada anggota tim Anda.
6. Rencanakan Aktivitas Pengembangan Tim secara Rutin
Aktivitas membangun tim bisa berupa pelatihan atau sekadar makan siang bersama. Acara-acara ini mendorong ikatan dan meningkatkan komunikasi. Mengadakan acara-acara ini secara rutin dapat membuat anggota tim merasa lebih diterima, terhubung, dan seperti sebuah tim atau kelompok pertemanan, yang dapat meningkatkan budaya perusahaan, kepuasan anggota tim secara keseluruhan, dan retensi.
7. Jadwalkan Tinjauan Tahunan untuk Menilai Gaji
Meluangkan waktu setiap tahun untuk menyesuaikan gaji anggota tim berdasarkan penyesuaian biaya hidup, kinerja yang baik, atau pencapaian profesional dan pendidikan terkini dapat menunjukkan kepada anggota tim Anda bahwa Anda menghargai mereka.
8. Kirimkan Survei Umpan Balik Anggota Tim
Buat survei singkat untuk meminta anggota tim menilai organisasi dalam berbagai kategori, seperti budaya perusahaan, komunikasi, kerja sama tim, produktivitas, dan tujuan. Pertimbangkan untuk membuat survei anonim untuk mendorong kejujuran, yang dapat membantu organisasi Anda mengidentifikasi dengan lebih baik apa yang benar-benar perlu ditingkatkan agar anggota tim tetap bahagia, sehat, dan produktif.
Kesimpulan
Turnover karyawan tetap menjadi aspek penting dalam sebuah organisasi yang memiliki implikasi luas bagi bisnis. Sifat pergantian karyawan yang beragam, yang dipengaruhi oleh faktor-faktor seperti kepuasan kerja, budaya organisasi, kepemimpinan, dan kondisi pasar eksternal, menggarisbawahi perlunya pendekatan holistik dalam pengelolaannya.
Tingkat turnover karyawan yang tinggi dapat berdampak buruk pada produktivitas, moral, dan kesehatan organisasi secara keseluruhan. Biaya yang terkait dengan perekrutan, orientasi, dan pelatihan karyawan baru, ditambah dengan potensi hilangnya pengetahuan institusional dan dinamika tim yang terganggu, dapat berdampak pada bidang keuangan dan operasional akibat dari turnover karyawan yang tinggi.
Untuk membaca artikel lain pada Look Media blog, klik pada tautan berikut. Look Media Blog.