Job Enrichment: 8 Manfaat dan Cara Memperkaya Pekerjaan yang Perlu Kita Ketahui!

Ada praktik di tempat kerja yang semakin populer dalam beberapa tahun terakhir, karena perusahaan berusaha untuk menciptakan lingkungan yang lebih bermanfaat dan berguna bagi karyawan mereka. Ini melibatkan pemberian tanggung jawab dan wewenang tambahan kepada karyawan atas sifat pekerjaan mereka untuk meningkatkan kepuasan dan motivasi kerja. Artikel ini akan membahas mengenai cara tersebut yang bisa disebut juga dengan job enrichment.

Pengertian Job Enrichment

Job enrichment atau pengayaan pekerjaan adalah strategi yang digunakan untuk memotivasi karyawan dengan memberi mereka peningkatan tanggung jawab dan variasi dalam pekerjaan mereka. Idenya adalah untuk memungkinkan karyawan memiliki kontrol lebih besar atas pekerjaan mereka. Dengan demikian, seseorang dapat memanfaatkan keinginan alami mereka untuk melakukan pekerjaan dengan baik dan berkontribusi pada keseluruhan tujuan perusahaan.

Orang suka merasa dihargai, ditantang, dan diapresiasi. Pengayaan pekerjaan melibatkan penciptaan peran yang bermakna melalui umpan balik, dorongan, komunikasi, dan otonomi. Manajer yang fokus pada pengayaan pekerjaan berfokus pada penciptaan pekerjaan yang bermakna. Tujuannya adalah untuk menciptakan lingkungan kerja yang sehat dan keseimbangan kehidupan kerja karyawan yang secara intrinsik memotivasi karyawan.

Ini tentang menciptakan budaya kerja berdasarkan keamanan psikologis di tempat kerja di mana manajer mendorong mindset berkembang dan karyawan berusaha untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab.

Jika Anda gagal memperkaya pekerjaan karyawan dan memberi mereka rasa kemandirian dan kepuasan, Anda berisiko menciptakan lingkungan yang berulang dan monoton di mana karyawan merasa bosan, diremehkan, dan tidak puas. Jika seorang karyawan merasa seperti itu, kenaikan gaji tidak mungkin menginspirasi mereka untuk memberikan yang terbaik.

Contoh job enrichment termasuk menambahkan tugas tambahan (juga disebut perluasan pekerjaan atau job enlargement), meningkatkan variasi keterampilan, menambah makna pada pekerjaan, menciptakan kemandirian atau otonomi, dan memberikan umpan balik.

Bagaimana Job Enrichment Membantu Motivasi?

Psikolog J. Richard Hackman dan ekonom Greg Oldham mengidentifikasi lima faktor desain pekerjaan yang biasanya berkontribusi pada kenikmatan orang terhadap suatu pekerjaan:

• Ragam Keterampilan: meningkatkan jumlah keterampilan yang digunakan individu saat melakukan pekerjaan.
• Task Identity: memungkinkan orang untuk melakukan pekerjaan dari awal sampai akhir.
• Signifikansi Tugas: menyediakan pekerjaan yang berdampak langsung pada organisasi atau pemangku kepentingannya.
• Otonomi: meningkatkan derajat pengambilan keputusan, dan kebebasan untuk memilih bagaimana dan kapan pekerjaan dilakukan.
• Umpan balik: meningkatkan jumlah pengakuan untuk melakukan pekerjaan dengan baik, dan mengkomunikasikan hasil pekerjaan orang.

Pengayaan pekerjaan mengatasi faktor-faktor ini dengan meningkatkan dimensi inti pekerjaan dan meningkatkan rasa kepuasan orang.

Baru-baru ini, pemikir bisnis Daniel Pink menganjurkan pengembangan pekerjaan yang memberikan otonomi, penguasaan, dan tujuan. Pink mengidentifikasi faktor-faktor ini sebagai kontributor penting untuk motivasi intrinsik, yang terjadi ketika seseorang termotivasi oleh pekerjaan mereka sendiri, bukan oleh faktor ekstrinsik seperti bonus, cuti, atau ancaman kehilangan pekerjaan.

Job Enrichment vs Job Enlargement

Apakah perluasan pekerjaan dan pengayaan pekerjaan adalah hal yang sama? Jawabannya adalah tidak. Mari kita lihat perbedaan konsep yang tampaknya serupa ini.

Job enrichment dan job enlargement adalah metode untuk meningkatkan kepuasan, motivasi, dan keterlibatan karyawan. Namun, ada perbedaan yang jelas antara kedua konsep tersebut.

Perluasan pekerjaan adalah tentang menambahkan tanggung jawab tambahan ke peran dalam level yang sama. Misalnya, seorang karyawan mungkin melakukan lebih banyak kegiatan perencanaan dalam peran mereka, daripada menugaskan tugas ini kepada manajer mereka. Anggap saja sebagai bentuk perluasan pekerjaan vertikal. Intinya adalah, dengan tanggung jawab dan tantangan tambahan, semakin sedikit waktu bagi karyawan untuk merasa bosan.

Secara umum, perbedaan antara pengayaan pekerjaan dan perluasan pekerjaan yaitu perluasan pekerjaan secara eksklusif bertujuan untuk memperluas jangkauan tanggung jawab yang diberikan pada peran karyawan. Sebaliknya, pengayaan pekerjaan lebih tentang menambahkan berbagai motivator ke pekerjaan yang ada.

Artinya adalah, meskipun perluasan pekerjaan merupakan salah satu bentuk pengayaan pekerjaan, tidak semua kegiatan pengayaan pekerjaan merupakan perluasan pekerjaan. Dengan kata lain, job enlargement adalah salah satu dari banyak elemen yang terlibat dalam job enrichment. Namun, pengayaan pekerjaan lebih tentang membuat pekerjaan lebih bermakna.

Baca juga: Learning and Development: Solusi Tepat untuk Memaksimalkan Kinerja Karyawan

Manfaat Job Enrichment

Di bawah ini merupakan beberapa manfaat yang didapatkan jika Anda menerapkan teknik pengayaan pekerjaan di perusahaan Anda.

1. Pengayaan pekerjaan dan kepuasan kerja

Manfaat yang paling jelas dari pengayaan pekerjaan adalah meningkatkan pengalaman karyawan dan meningkatkan motivasi di tempat kerja dan kepuasan kerja.

Memelihara pengalaman karyawan itu penting. Karyawan yang bahagia muncul lebih awal, bekerja lebih keras, dan lebih banyak berinvestasi dalam membantu perusahaan mereka mencapai pertumbuhan organik.

Namun, menumbuhkan keterikatan bukan lagi tentang membuat pekerja merasa bahagia sementara. Agar karyawan benar-benar berinvestasi, perusahaan memerlukan pendekatan strategis yang akan meningkatkan pengalaman karyawan, yang memberi karyawan apa yang mereka butuhkan untuk menemukan kepuasan di tempat kerja.

Salah satu cara paling efektif untuk menunjukkan penghargaan kepada karyawan Anda adalah dengan mempercayai mereka dengan tanggung jawab baru. Tanggung jawab baru menantang keterampilan dan pengetahuan karyawan dan memberi mereka rasa pencapaian, otoritas, otonomi, dan kepuasan. Ini membantu mereka merasa menjadi bagian berharga dari organisasi.

2. Turnover karyawan menurun

Manfaat selanjutnya dari job enrichment adalah ketika karyawan Anda puas, mereka cenderung tidak akan mengundurkan diri. Ini berarti ada penurunan tingkat turnover.

Hal ini bisa menguntungkan, terutama jika Anda mempertimbangkan waktu dan biaya yang dikeluarkan untuk melatih setiap karyawan baru. Jika Anda tidak melakukan apa yang Anda bisa untuk membuat karyawan Anda merasa diperkaya dan tertantang, maka selama ini dan uang menjadi sia-sia karena setiap kali seorang karyawan keluar, Anda harus menyewa pengganti dan melatih mereka dari awal.

3. Berkurangnya absensi

Selain memiliki lebih sedikit karyawan yang menyerahkan pemberitahuan mereka, karyawan yang senang dan merasa tertantang juga jauh lebih kecil kemungkinannya untuk mengambil cuti dari pekerjaan, kecuali mereka benar-benar sakit. Mereka lebih bangga dengan pekerjaan mereka dan berharap untuk datang ke kantor setiap hari. Ini bisa menjadi alat yang hebat untuk mengurangi ketidakhadiran dalam bisnis Anda.

Sebaliknya, seorang karyawan yang mengalami kebosanan dan merasa pekerjaannya monoton jauh lebih mungkin untuk tidak hadir. Lagi pula, tidak mudah memotivasi diri sendiri untuk bangun setiap pagi jika pekerjaan membuat Anda sengsara.

4. Pengayaan pekerjaan dan komunikasi

Saat Anda mempromosikan pengayaan pekerjaan, Anda juga jauh lebih mungkin mengembangkan lingkungan komunikasi internal yang baik antara manajemen dan karyawan. Ini terutama karena karyawan mengandalkan manajemen untuk mempelajari keterampilan yang mereka butuhkan untuk melakukan tugas baru yang diberikan kepada mereka.

Keuntungannya adalah karyawan mendapatkan pemahaman tentang kesulitan yang dihadapi manajer. Saling pengertian ini menciptakan rasa empati antarhierarki. Peningkatan komunikasi juga membantu segala sesuatu berjalan lebih lancar secara keseluruhan di perusahaan Anda, karena karyawan lebih sering berbicara dan berbagi pengetahuan dan pengalaman dengan rekan kerja mereka.

5. Perencanaan suksesi di masa depan

Dengan mendorong karyawan Anda untuk mengambil lebih banyak tanggung jawab dan bekerja lebih mandiri, Anda juga mendapatkan gambaran tentang karyawan mana yang mungkin cocok untuk peran tingkat yang lebih tinggi dalam perusahaan Anda di kemudian hari.

Ini adalah keuntungan besar karena jauh lebih hemat biaya untuk merekrut dari dalam daripada mencari kandidat eksternal. Plus, jika Anda mempromosikan seorang karyawan ke posisi manajemen, maka mereka sudah mengetahui budaya, nilai, dan misi perusahaan Anda. Berarti mereka membutuhkan pelatihan yang jauh lebih sedikit. Mereka sudah mengerti siapa Anda sebagai perusahaan.

Bisa saja pemimpin masa depan organisasi Anda sudah bekerja sama dengan Anda. Mereka hanya membutuhkan tantangan untuk membuktikan nilai mereka.

6. Pengayaan pekerjaan dan produktivitas

Semua hal di atas menghasilkan satu keuntungan besar bagi keuntungan Anda, yaitu peningkatan produktivitas di tempat kerja. Hal ini berlaku untuk setiap level perusahaan. Misalnya, karyawan tingkat bawah Anda merasa lebih dihargai dan lebih termotivasi untuk mencapai tujuan baru mereka. Dengan mengambil beberapa tugas yang biasanya diberikan kepada supervisor, manajer Anda memiliki lebih banyak waktu luang untuk fokus pada proyek yang lebih strategis. Pada akhirnya, ini dapat meningkatkan tingkat produktivitas secara keseluruhan.

7. Pemberdayaan karyawan

Ketika seorang karyawan merasa dihargai dan diapresiasi, itu meningkatkan harga diri mereka, dan mereka juga merasa diberdayakan. Ini adalah faktor kunci dalam hal motivasi. Semakin diberdayakan perasaan karyawan Anda, semakin banyak upaya yang akan mereka lakukan untuk melakukan pekerjaan dengan baik. Hal ini karena mereka memahami tujuan mereka dan mereka tahu apa yang diharapkan dari mereka.

Namun, apa sebenarnya pemberdayaan karyawan itu? Singkatnya, ini tentang memberikan otonomi dan tanggung jawab kepada anggota staf atau karyawan Anda untuk mengelola pekerjaan, tujuan, dan tenggat waktu mereka sendiri.

Alih-alih mengatur mereka secara mikro, Anda memberi mereka alat dan dukungan yang diperlukan untuk sukses, dan Anda memercayai mereka untuk mengatur waktu mereka sendiri. Alih-alih menghadiahi mereka secara eksklusif dengan uang, Anda juga memberi mereka ‘gaji emosional’, yang sangat penting untuk kebahagiaan dan kepuasan kerja.

8. Struktur organisasi yang lebih baik

Manfaat terakhir yaitu peningkatan komitmen dan struktur organisasi, atau hierarki manajemen dalam perusahaan Anda. Pengayaan pekerjaan membantu mendobrak hambatan di perusahaan Anda. Dengan pelatihan ekstra, karyawan dapat melakukan pekerjaan manajer menengah dan mengambil beberapa tanggung jawab pekerjaan mereka. Hal ini juga menghasilkan komunikasi yang efektif antara manajemen dan karyawan.

Komitmen organisasi berarti keterikatan emosional positif individu terhadap organisasi. Dengan kata lain, itu adalah ikatan psikologis yang dibentuk oleh tenaga kerja Anda dengan perusahaan Anda, seperti tingkat loyalitas dan komitmen yang dimiliki karyawan Anda. Semakin berkomitmen karyawan Anda, semakin kuat dan sukses bisnis Anda nantinya.

Beberapa Teknik Job Enrichment

Ada enam teknik yang dapat Anda gunakan untuk memperkaya pekerjaan di organisasi atau perusahaan Anda. Pastikan bahwa tindakan yang ingin Anda jelajahi memiliki dukungan dari organisasi atau perusahaan Anda sebelum Anda menerapkannya.

1. Putar Pekerjaan

Cari peluang bagi anggota tim Anda untuk mengalami berbagai bagian perusahaan dan mempelajari keterampilan baru. Ini bisa sangat memotivasi, terutama bagi orang-orang dalam pekerjaan yang berulang atau hanya berfokus pada satu atau dua keterampilan. Ini juga cara yang bagus untuk menemukan potensi efisiensi dan kolaborasi.

2. Menggabungkan Tugas

Gabungkan aktivitas kerja untuk memberikan penugasan kerja yang lebih menantang dan kompleks. Ini dapat meningkatkan identitas tugas secara signifikan, karena anggota tim Anda akan dapat melihat pekerjaan dari awal sampai akhir.

Menggabungkan tugas dapat membuat seseorang mengubah aspek pekerjaan mereka saat ini agar lebih sesuai dengan mereka. Hal ini mendorong individu untuk mengambil inisiatif untuk mengubah dan meningkatkan peran mereka sendiri. Ini sangat layak dipertimbangkan dalam perusahaan dengan struktur yang datar, di mana mungkin tidak ada jenjang karir seperti biasanya.

3. Identifikasi Unit Kerja yang Berfokus pada Proyek

Pertimbangkan untuk memutuskan garis fungsional yang khusus dan sebagai gantinya membentuk unit yang berfokus pada proyek. Misalnya, di suatu departemen di mana manajer memutuskan siapa yang mengerjakan proyek mana, dan pekerjaan berpindah dari satu area fungsional ke area fungsional lainnya, Anda dapat membagi departemen menjadi tim multidisiplin yang digabung. Market researchers, copywriter, dan desainer semuanya dapat bekerja sama untuk satu klien atau satu operasi.

Memungkinkan karyawan untuk membangun hubungan klien merupakan cara terbaik untuk meningkatkan otonomi, identitas tugas, dan umpan balik.

4. Mengadakan Pelatihan

Pelatihan untuk pengayaan pekerjaan merupakan faktor penting bagi keberhasilan organisasi atau perusahaan. Ini memberi karyawan kesempatan untuk mengembangkan keterampilan baru dan memperluas pengetahuan mereka saat ini, memungkinkan mereka untuk melakukan tugas yang lebih menantang, dan maju dalam karier mereka. Dengan pengayaan pekerjaan, karyawan menjadi lebih termotivasi dan terlibat dalam pekerjaan mereka, yang dapat meningkatkan produktivitas dan meningkatkan kinerja.

Pelatihan biasanya melibatkan kombinasi pembelajaran kelas dan pengalaman langsung. Di ruang kelas, karyawan diajari konsep-konsep baru yang dapat mereka terapkan di tempat kerja. Mereka juga dapat diberi kesempatan untuk melatih keterampilan ini melalui kegiatan bermain peran atau simulasi. Selama proses ini, instruktur atau trainer memberikan umpan balik tentang seberapa baik mereka menguasai keterampilan atau konsep baru yang diajarkan. Pengalaman langsung memungkinkan karyawan untuk menerapkan apa yang telah mereka pelajari di lingkungan kerja nyata dengan tugas aktual yang perlu diselesaikan dengan sukses.

5. Buat Tim Kerja Otonom

Ini adalah pengayaan pekerjaan di tingkat kelompok. Tetapkan tujuan untuk tim Anda, tetapi berdayakan anggota tim untuk menentukan sendiri penugasan, jadwal, pola kerja, parameter evaluasi, dan sebagainya. Pertimbangkan memberi mereka kesempatan untuk memilih anggota tim mereka sendiri.

Metode ini secara signifikan mengurangi kebutuhan akan posisi pengawasan, dan memungkinkan orang memperoleh keterampilan kepemimpinan, manajemen, perencanaan, dan kolaborasi.

6. Memperluas Pengambilan Keputusan

Orang merasa lebih termotivasi ketika mereka tahu bahwa apa yang mereka katakan didengar, dihargai, dan itu membuat perbedaan. Jadi, libatkan anggota tim dalam pengambilan keputusan dan libatkan mereka dalam perencanaan strategis.

Ini merupakan cara terbaik untuk menunjukkan kepada anggota tim Anda bahwa masukan mereka penting, dan hal ini dapat berhasil di organisasi mana pun, terlepas dari ukurannya. Namun, semakin besar organisasinya, semakin sulit untuk melakukan perubahan semacam ini, dan mungkin terbukti bertentangan dalam organisasi dengan hierarki yang kuat.

7. Menggunakan Umpan Balik secara Efektif

Pastikan anggota tim Anda mengetahui seberapa baik kinerja mereka. Namun juga mencari cara untuk memungkinkan mereka mengevaluasi dan memantau kinerja mereka sendiri. Semakin banyak kontrol yang mereka miliki atas hal ini, semakin kaya pekerjaan mereka, karena mereka belajar memecahkan masalah, mengambil inisiatif, dan membuat keputusan. Anda masih dapat menawarkan umpan balik di tempat jika diperlukan.

Job enrichment memberikan banyak peluang untuk pengembangan. Jika orang dapat berpartisipasi dalam bagaimana pekerjaan mereka diselesaikan, kemungkinan besar mereka akan menikmati peningkatan rasa tanggung jawab pribadi untuk tugas mereka.

8. Program Insentif

Program insentif adalah cara yang bagus untuk memberikan peluang pengayaan pekerjaan dan memotivasi karyawan. Program insentif yang dirancang dengan baik dapat membantu organisasi mencapai tujuan mereka, sekaligus mempromosikan pertumbuhan dan perkembangan pribadi di antara anggota stafnya.

Program insentif harus disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan spesifik setiap karyawan. Insentif dapat mencakup pembayaran ekstra, penghargaan, pengakuan, dan acara khusus, seperti kegiatan membangun tim atau perjalanan (trip). Kuncinya adalah menciptakan insentif yang bermakna dan relevan bagi individu sehingga mereka akan termotivasi untuk bekerja lebih keras untuk mendapatkan imbalan tersebut.

Cara Memperkaya Pekerjaan Anda Sendiri

Anda dapat mulai memperkaya pekerjaan Anda sendiri dengan berbicara kepada manajer Anda tentang meningkatkan cakupan dari apa yang Anda lakukan. Gunakan pertemuan pribadi dan penilaian Anda untuk menandakan kesiapan Anda untuk melakukan pekerjaan lain dan untuk bekerja dengan orang lain.

Untuk memperkuat Anda, buat kasus bisnis untuk setiap perubahan, dan tekankan manfaat keterlibatan yang ditingkatkan pada produktivitas jangka panjang Anda. Jika pengayaan pekerjaan mengatasi kekurangan dalam kinerja tim, jadikan itu juga nilai jual. Miliki juga rencana yang jelas untuk jenis job enrichment yang ada dalam pikiran Anda.

Anda harus menunjukkan bahwa Anda dapat melakukan tugas baru, dan bahwa Anda tidak akan menyebabkan gangguan dalam tim. Misalnya, seorang eksekutif pemasaran mungkin berpikir bahwa pekerjaannya akan diperkaya dengan mengambil tanggung jawab untuk pemasaran media sosial. Namun jika itu sudah menjadi tanggung jawab rekan kerja, mereka mungkin mengurangi peran orang tersebut.

Cara Memperkaya Pekerjaan Tim Anda

Tidak ada gunanya memperkaya pekerjaan dan mengubah lingkungan kerja Anda jika Anda memperkaya pekerjaan yang salah dan membuat perubahan yang salah. Seperti inisiatif dan motivasi lainnya, tentukan apa yang diinginkan dan dibutuhkan orang-orang Anda sebelum Anda mulai.

Survei adalah cara yang baik untuk melakukan ini. Jangan berasumsi bahwa Anda tahu apa yang diinginkan orang, caranya dengan cari tahu dari sumbernya dan gunakan informasi itu untuk membangun opsi pengayaan Anda. Mintalah umpan balik, dan perhatikan baik-baik apa yang orang katakan dalam penilaian mereka.

Selanjutnya, pertimbangkan opsi pengayaan pekerjaan mana yang dapat Anda berikan. Anda tidak perlu mendesain ulang seluruh proses kerja Anda secara drastis. Cara Anda mendesain pekerjaan yang diperkaya harus mencapai keseimbangan antara kebutuhan operasional dan kepuasan kerja.

Jika diperlukan perubahan signifikan, pertimbangkan untuk membentuk “satuan tugas pengayaan pekerjaan” – mungkin menggunakan karyawan lintas bagian – dan beri mereka tanggung jawab untuk memutuskan opsi pengayaan mana yang paling masuk akal.

Terakhir, rencanakan dan komunikasikan program Anda. Jika Anda membuat perubahan signifikan, beri tahu orang apa yang Anda lakukan dan alasannya. Akui bahwa perubahan apa pun bisa sulit pada awalnya, meskipun itu positif. Bekerja dengan manajer Anda untuk menciptakan lingkungan kerja yang diperkaya yang mencakup banyak partisipasi dan pengakuan karyawan.

Ingatlah untuk memantau upaya Anda, mencari dan mendengarkan umpan balik, dan secara teratur mengevaluasi keefektifan dari apa yang Anda berikan.

Kesimpulan

Job enrichment adalah salah satu cara yang bagus untuk meningkatkan motivasi di tempat kerja, dan dapat dicapai dengan mudah dengan beberapa cara. Penting untuk diingat bahwa pengayaan pekerjaan seharusnya tidak hanya difokuskan pada tugas-tugas pekerjaan, tetapi juga pada pemberian tanggung jawab tambahan dan kesempatan bagi karyawan untuk berkembang. Selain itu, pengayaan pekerjaan harus digunakan sebagai cara untuk mengenali kerja keras dan prestasi karyawan, sehingga mereka merasa dihargai dan diapresiasi dalam peran mereka.

Untuk membaca artikel lain pada Look Media blog, klik pada tautan berikut. Look Media Blog.